Методический банк

Что такое конфликт

Каждый из нас интуитивно понимает, что такое конфликт.

В обыденной речи это слово используется применительно к довольно широкому кругу явлений – от вооруженных столкновений и противостояния различных социальных групп до служебных или супружеских разногласий. Мы называем конфликтом семейную ссору, военные действия, дискуссии в парламенте, столкновение внутренних мотивов, борьбу собственных желаний и чувства долга и многое другое.

Слово «конфликт» происходит от латинского conflictus –столкновение.

И этим практически все сказано.

Как правило, это состояние дисгармонии в отношениях между людьми, идеями или интересами, столкновение противоположностей. Также это может быть эмоциональное напряжение (волнение, беспокойство), возникшее в результате взаимно исключающих желаний или от неспособности примирить внутренние импульсы с реальностью или моральными ограничениями.

Более полное определение звучит так:

Конфликт – это столкновение противоположно направленных, несовместимых друг с другом тенденций в сознании отдельно взятого человека, в межличностных взаимодействиях или межличностных отношениях индивидов или групп людей, связанное с острыми отрицательными эмоциональными переживаниями.

Основными признаками конфликта являются:

1. Биполярность – т.е. наличие двух, противоречащих друг другу или несовместимых интересов.

2. Активность, направленная на преодоление противоречия.

3. Наличие субъекта или субъектов как носителей конфликта.

Очень важно знать и помнить, что:

1. Конфликт – это нормально.

2. Конфликт – это необязательно плохо.

3. Конфликт – это может быть хорошо.

4. Конфликт – это то, с чем можно работать.

Для того, чтобы научиться грамотно решать конфликты, нужно, прежде всего, уметь определить свою модель поведения в конфликтной ситуации, а также модель поведения соперника.

Модели поведения: конструктивная, деструктивная, конформистская.

Конечно, желательной и необходимой моделью поведения в конфликте является конструктивная.

Деструктивная же модель поведения не может быть оправдана, потому что способна превратить конструктивный конфликт в деструктивный.

Опасность конформистской модели поведения заключается в том, что она  способствует агрессивности соперника, а иногда и провоцирует ее.

Но иногда конформистская модель может играть и положительную роль.

Если противоречия, вызвавшие конфликт носят несущественный характер, то соглашательство ведет к быстрому разрешению такого конфликта.

Изучая литературу по проблеме конфликта, можно сделать следующие выводы:

1. Конфликт 
является неизбежным и объективно существующим явлением любой формы жизни, 
начиная от жизни животных и заканчивая сложнейшими феноменами психологического бытия человека. 
Конфликт необходимо рассматривать как естественный (и поэтому нормальный) фрагмент человеческой жизни, хотя это и не лучшая форма человеческого взаимодействия.

2. Конфликт 
не всегда и не обязательно приводит к разрушениям. Конфликт содержит в себе и потенциальные позитивные возможности. Ценность конфликтов в том, что они предотвращают окостенение системы, открывают возможности для изменения. В конфликте, бесспорно, есть риск разрушения отношений, опасность не преодолеть кризис, однако есть возможность выхода на новый уровень отношений, конструктивного преодоления кризиса и обретения новых возможностей.

3. Конфликтом  можно управлять, а это значит, что его деструктивные и негативные последствия могут быть минимизированы, а конструктивные возможности усилены.

4. Для того чтобы грамотно разрешить конфликтную ситуацию, необходимо учитывать конкретные условия в конкретной ситуации и качественные особенности участников конфликтного взаимодействия.

 

 

Как выйти из конфликта

 

Кому из нас не приходилось столкнуться с конфликтной ситуацией, пережить её и каким-то образом разрешить? Думаю, каждому, ибо конфликт – это столкновение, а столкнуться могут мнения, силы, интересы, влечения, притязания… да мало ли что ещё. Список может быть продолжен сколь угодно, так как проявления человеческих чувств очень многогранны, и причины, толкающие человека к конфликту, тоже разнообразны. В любом случае конфликты занимают большое место в нашей жизни.

Каковы причины конфликта? Думаю, их много. Если говорить о внутреннем конфликте, то это индивидуально: отношение к учёбе, к своим обязанностям, 
смена места работы (учёбы), замечания начальника, требования учителя, трения в семье, борьба за власть, ревность и многодругих поводов. Причины внешнего, межгруппового конфликта - несовпадение точек зрения, конкуренция, различные цели в достижении результата и неприятие этих целей окружающими.

В  школьной практике тоже часто приходится наблюдать конфликтные ситуации, так как в этом возрасте у учащихся происходит бурное развитие всех органов и систем организма, а к этому добавляется напряжённая умственная работа и нагрузка на нервную систему, что, в свою очередь, вызывает повышенную чувствительность, ранимость, крайний максимализм в поступках и оценках других людей.

С одной стороны, возникают недопонимания с преподавателями, с другой стороны - обида и неприятие мнения и требований родителей. А результат – снижение успеваемости, срывы в поведении, частые ссоры с товарищами, поиски новой среды общения, которая не всегда бывает благоприятной.

Но одна из причин, встречающаяся наиболее часто, - это неспособность, нежелание или неумение каждого участника конфликта преодолеть внутреннее Я, стремление любым способом отстоять свою позицию, доказать свою правоту, достигнуть желаемого.

Безусловно, в целом конфликт - не трагедия, а естественный процесс, который возникает внутри человеческого сообщества, будь то классный коллектив, семья, учебное заведение, организация, где вы работаете. Часто это помогает выявить 
рациональное зерно в разрешении ситуации, если конфликт не выходит за рамки 
разумного в способах выяснения истины. Такие разногласия даже являются 
стимулом и к личностному росту, и к объединению коллектива, и к укреплению 
взаимоотношений.

То есть, при таком конфликте делового характера сталкиваются различные, противоположные точки зрения, что, в конечном итоге, способствует появлению наиболее оптимального мнения и решения, объединяющего всех. Это при условии, если руководитель поведёт себя мудро и сумеет сохранить деловые контакты, вовремя предприняв координирующие действия. Но отношения бывают далеко не безоблачные.

Не совпали мнения, оценки, отношения, цели, не устраивают результаты, 
не понравились способы достижения - и «из искры возгорелось пламя»: пошли 
ссоры, обвинения, оскорбления, склоки.

И как следствие - плохое, угнетённое настроение, подавленность, раздражённость, дискомфорт. Ты оскорбил друга, нагрубил однокласснику, обидел родителей, унизил коллегу, и пошло-поехало. А по подсчётам исследователей, у человека, втянутого в конфликт,на 70% снижается умственная деятельность. Вот насколько это серьёзно.

Как же выйти из той или иной ситуации, связанной с острыми психологическими переживаниями, вызывающими вспышку, взрыв, шумную эмоциональную разрядку и громкие выяснения отношений?

Всё, конечно, зависит от глубины конфликта и от его масштабности. В одном случае достаточно простого извинения, вдругом необходимы более масштабные решения.

Однако вопрос о выборе путей выхода из конфликта не праздный, потому что и в школе, и дома, и на работе, и в общественных местах люди чаще всего почему-то идут на поводу эмоций и выбирают взрыв, ссоры, причём в самых различных ситуациях.

Путей выхода из конфликта много, и один из них - это соглашение на основе взаимных уступок, называемоекомпромиссом.

Компромисс не означает отступления, напротив, это умение найти выход из создавшегося положения без серьёзных потерь. В целом ряде случаев, когда речь идёт именно о взаимоотношениях людей, для выхода из конфликта необходим именно компромисс. И не нужно думать, что компромисс унижает вас, ущемляет вашу гордость. Наоборот, на компромисс идут люди сильные, уверенные в своей правоте, а неспособность к компромиссу, скорее всего, показатель неуверенности в себе.

Есть ещё более совершенный выход из ситуации -сотрудничество. Оно даёт большее удовлетворение, чем компромисс. Так как при сотрудничестве интересы и цели всех сторон учтены и удовлетворены. Сохраняется уважение к личности партнёра, равенство с ним.

Однако, помимо доброй воли к миру, очень важно уметь правильно, адекватно оценивать себя.

Если вы любите критиковать других, но не переносите критики в свой адрес, даже если она справедлива, это отталкивает от вас людей, и тогда частые конфликты неизбежны. В таком случае есть смысл задуматься о своём характере.

Если вы искусственно избегаете споров и критических ситуаций даже в ущерб истине, это тоже не привлечёт к вам людей, так как вас оценят как человека без собственного мнения, и симпатии вам это не добавит. Вы невольно можете быть втянуты в конфликт. Да и быть без поддержки в коллективе непросто.

Если вы вступаете в деловой конфликт, когда другого способа отстоять правду уже нет, и при этом не опускаетесь до унижений, а корректно доказываете правоту, это не помешает людям уважать вас как человека честного и принципиального.

Если вы не станете в одиночку переживать, а расскажете о неприятной ситуации умному и верному человеку, а взамен получите его сочувствие и участие, это поможет вам быстрее выйти из конфликта.

Если вы не будете капризничать, упрямиться, а немного уступите в любом споре, от этого вы только выиграете.

Если вы не будете предъявлять чрезмерных требований к окружающим, не будете пытаться изменить их, вам удастся возможность конфликтной ситуации свести на НЕТ, а вопросы вы всегда сможете решать путём обсуждения, приходя к согласию сторон.

Очень важно уметь внимательно слушать собеседника, сочувствовать, сопереживать, чувствовать эмоциональное состояние другого человека, ставить себя на его место и понимать мотивы его поступков и поведения в целом.

Человек, который объективно оценивает ситуацию и способен разобраться в конфликте, разъяснить позицию сторон, найти компромисс, чтобы исключить ссоры и 
недоразумения, обычно уважаем другими людьми, и пользуется авторитетом и 
поддержкой.

 

Альтернатива насилию

 

В попытках решить конфликт  взрослые и подростки двигаются по кругу. 
Круг реакции взрослых: 
- обращение в администрацию 
- передача дела социальному педагогу 
- вызов родителей с целью воздействия на подростка 
- опять административное решение (наказание, перевод в другой класс, обращение в КДН и пр.). 
Цель круга взрослых - "замять конфликт", чтобы он не вышел на вышестоящие органы. 
Круг реакции детей: 
- драка 
- манипуляция взрослыми с целью выгораживания себя 
- собирание "команды поддержки" среди одноклассников каждой стороной, что поляризует класс, и в результате происходит резкая эскалация конфликта

(уже "стенка на стенку") 
- опять драка. 
Цель этого круга - выстраивание социальных статусов и сброс негативных эмоций.
Некоторые конфликты, которые не попадают в эти круги, но и не находят своего решения, могут тянуться годами в скрытом состоянии, оказывая негативное влияние на самочувствие, психическое состояние а в целом и на характер ребенка. 
Вопрос к взрослым: почему решением конфликта занимаются все кто угодно кроме САМИХ УЧАСТНИКОВ КОНФЛИКТА, навязывая свое решение и обидчику и жертве? 

Ответ дает, например, известный криминолог Нильс Кристи, говоря: 
"Наказание - это ответное причинение боли". 
Мы вытесняем этот факт из сознания  и говорим не "давайте сделаем обидчику также больно", а прячемся за оборотами языка: "нарушитель должен понести ответственность" (что ответственность можно только самому на себя принять, мы как-то опускаем). Но как только перестанем прятаться и назовем вещи своими именами, мы встанем перед той самой неувязкой: как может боль повысить осознание, развить ответственность, принять переживания жертвы, искренне раскаяться и искать пути к исправлению? 
"Что не вошло через голову - должно войти через зад!"

(так говорили перед поркой розгами лет 300 назад) - так что ли? Или же наказание наоборот вызовет самооправдание, защитную реакцию, оправдание насилия и толкнет наказанного и отверженного подростка в сообщество таких же отверженных?

"А как же нам обойтись без наказания?", - спросите вы. 
Так вот: помимо карательной модели реагирования (которая ставит во главу угла наказание) существуют еще две: модель социальных услуг и восстановительная модель. 
Модель социальных услуг исходит из того, что несовершеннолетний если и совершает правонарушение, то это потому, что взрослые за ним недосмотрели,  недолюбили, не сформировали у него определенные нормы и так далее. 
Поэтому задача общества 
- через специалистов (социальных педагогов, психологов) оказать ему социальные услуги по научению социально-приемлемому поведению, навыкам взаимодействия и пр. В этой модели получают свое развитие тренинги личностного роста, психотерапевтические группы, обучения навыкам, патронаж подростков со стороны специалистов и так далее. 
Это важный шаг общества вперед, но в нем как-то теряется факт совершения правонарушения, причинения вреда жертве. 
Подросток кого-то ограбил, избил, а психолог говорит: "Да, трудное у тебя детство, не хочешь ли ты сходить на психологический тренинг, записаться в спортивную секцию и бесплатно съездить в лагерь для трудных подростков?".

Получается, что от приоритета наказания начинается смещение к безнаказанности, и это вроде бы не то, к чему мы стремимся.
 Восстановительная модель фокусируется на ответственности обидчика, но не только перед законом, но и в первую очередь перед потерпевшим. А главное, ДОГОВОРИТЬСЯ, КАК БУДЕТ РЕШЕНА СИТУАЦИЯ, ОНИ ДОЛЖНЫ САМИ в ходе ПЕРЕГОВОРОВ. 
Этот подход основан на вере, что внутри люди понимают, в чем они правы, в чем неправы, и что такое справедливость (нам близки идеи гуманистической психологии). И если в спокойном состоянии, без угрозы насилия со стороны взрослых или сверстников, люди (и подростки) смогут сами найти выход из создавшейся конфликтной ситуации. 

Итак, миссия взрослого сообщества, т.е. обученных людей в разрешении возникающих конфликтов можно считать смену в обществе карательных тенденций, опирающихся на насилие и наказание, на восстановительные, опирающиеся на сотрудничество, диалог и ответственность (в смысле восстановления разрушенного).

 

Что такое медиация

Медиация – это добровольный и конфиденциальный процесс, в котором нейтральное третье лицо (медиатор) помогает сторонам найти взаимоприемлемый вариант выхода из сложившейся ситуации. Особенностью медиации является то, что стороны вместе берут на себя ответственность за принятие решения и его выполнение. Во время проведения медиации стороны придерживаются следующих принципов:

• Добровольность – каждая сторона добровольно принимает решение относительно участия в переговорах и осознает, что решение может быть достигнуто только путем сотрудничества; возможность добровольного прекращения процесса на любом этапе. 

• Разделение ответственности – стороны несут ответственность за принятие решения и его выполнения, медиатор – за следование правилам и принципам процедуры. 

• Нейтральность, безоценочность - во время процесса медиатор не занимает позиции ни одной из сторон, не оценивает их, а в равной мере помогает обоим. Медиатор нейтрален по отношению к конфликту (не «встревает» в спор) и в то же время искренне хочет помочь сторонам найти наилучшее для обоих решение.
• Конфиденциальность – все, что происходит на медиации, не разглашается ни медиатором, ни сторонами. За исключением ситуаций, когда стороны планируют нанести вред себе или постороннему лицу. 

Решая конфликт с помощью медиации, стороны должны правильно настроиться на сотрудничество, и это главное задание медиатора – специально подготовленного посредника в решении конфликтов, который одинаково поддерживает обе стороны и помогает им найти взаимоприемлемое решение. Важно отметить то, что медиатор не имеет права решать конфликт вместо участников, наоборот медиатор:
• помогает, чтобы каждый участник высказал свое видение ситуации;
• следит, чтобы все участники услышали версию противоположных сторон; 
• определяет, обобщает и перечисляет вопросы, по которым будут проводиться переговоры; 
• определяет общие позиции и интересы сторон. 

Медиация - это процедура примирения конфликтующих сторон, путем их вступления в добровольные переговоры в присутствии нейтрального лица - медиатора (посредника), с целью достижения взаимопонимания и составления договора, разрешающего конфликтную ситуацию. 

Области применения медиации: 
1. В сфере бизнеса и коммерции: 
• проведение эффективных переговоров, разрешение производственных конфликтов (трудовых и производственных), разрешение спорных вопросов с партнерами по бизнесу, разрешение конфликтов: «заказчик – исполнитель» и т.д. 
2.Правовые конфликты (до судебная или внесудебная медиация): 
• гражданские, административные и процессуальные. 
3.Межличностные конфликты: 
• семейные, школьные (между ровесниками), соседские и др. 
4.Экологические конфликты:
• конфликты в вопросах защиты окружающей среды; связаны с проектами, где наряду с экономическими и социальными интересами рассматриваются проблемы окружающей среды, качества жизни и природно-территориального развития.
Восстановительная медиация – это процесс, в котором медиатор создает условия для восстановления способности людей понимать друг друга и договариваться о приемлемых для них вариантах разрешения проблем (при необходимости - о заглаживании причиненного вреда), возникших в результате конфликтных или криминальных ситуаций. 
В ходе восстановительной медиации важно, чтобы стороны имели возможность освободиться от негативных состояний и обрести ресурс для совместного поиска выхода из ситуации. Восстановительная медиация включает предварительные встречи медиатора с каждой из сторон по отдельности и общую встречу сторон с участием медиатора. 

Основные принципы восстановительной медиации -добровольность участия сторон 
Стороны участвуют во встрече добровольно, принуждение в какой-либо форме сторон к участию недопустимо. Стороны вправе отказаться от участия в медиации как до ее начала, так и в ходе самой медиации. 

- информированность сторон 
Медиатор обязан предоставить сторонам всю необходимую информацию о сути медиации, ее процессе и возможных последствиях. 

- нейтральность медиатора 
Медиатор в равной степени поддерживает стороны и их стремление в разрешении конфликта. Еcли медиатор чувствует, что не может сохранять нейтральность, он должен передать дело другому медиатору или прекратить медиацию. Медиатор не может принимать от какой-либо из сторон вознаграждения, которые могут вызвать подозрения в поддержке одной из сторон. 

Медиатор отвечает за безопасность участников на встрече, а также соблюдение принципов и стандартов. Ответственность за результат медиации несут стороны конфликта, участвующие в медиации. Медиатор не может советовать сторонам принять то или иное решение по существу конфликта. 

- заглаживание вреда обидчиком
В ситуации, где есть обидчик и жертва, ответственность обидчика состоит в заглаживании вреда, причиненного жертве. 

- самостоятельность служб примирения
Служба примирения самостоятельна в выборе форм деятельности и организации процесса медиации. 

Процесс и результат медиации
Основой восстановительной медиации является организация диалога между сторонами, который дает возможность сторонам лучше узнать и понять друг друга. Диалог способствует изменению отношений: от отношений конфронтации, предубеждений, подозрительности, агрессивности к позитивным взаимоотношениям. Медиатор помогает выразить и услышать точки зрения, мнения, чувства сторон, что формирует пространство взаимопонимания. 

Важнейшим результатом восстановительной медиации являются восстановительные действия (извинение, прощение, стремление искренне загладить причиненный вред), то есть такие действия, которые помогают исправить последствия конфликтной или криминальной ситуации. 
Не менее важным результатом медиации может быть соглашение или примирительный договор, передаваемый в орган, направивший случай на медиацию. Примирительный договор (соглашение) может учитываться данным органом при принятии решения о дальнейших действиях в отношении участников ситуации. 

Восстановительная медиация ориентирована на процесс коммуникации, она направлена, в первую очередь, на налаживание взаимопонимания, обретение способности к диалогу и способности решить ситуацию. Достижение соглашения становится естественным результатом такого процесса.

 

Что такое круг
Круг – это очень эффективный подход, который способствует привлечению к решению проблемы всех заинтересованных лиц и обеспечивает их активное участие в обсуждении ситуации и принятии решений. Главной особенностью Круга есть то, что каждый из участников имеет возможность высказать свое собственное мнение и быть услышанным другими участниками круга. 

Круг – это собрание людей, равных для общения относительно сложных вопросов, проблем, в атмосфере взаимоуважения и заботы согласно определенным правилам. 
В зависимости от цели, с которой проводится Круг, процедура может называться: «Круг принятия решений», «Круг примирения», «Круг поддержки», «Круг формирования ценностей» и т.д. 
Круг решения проблемы характерно для тех конфликтов, где в ситуацию втянуто много людей. В учебных заведениях Круг решения проблем используется, когда возник конфликт в классе, и к нему причастно значительное количество учеников. Во время проведения Круга решения проблемы группа обсуждает, что случилось; каждый имеет возможность высказаться по поводу конфликта и быть услышанным. После этого группа переходит к обсуждению того, каким образом можно решить сложившуюся ситуацию. Важно помнить, что решение проблемы должно удовлетворить каждого участника Круга, только тогда процедура может быть завершена. 
Круг принятия решений используется для того, чтобы община смогла с помощью этого упражнения принять взаимоприемлемое решение, которое удовлетворит всех. Свое мнение сможет высказать каждый, а не только наиболее активный, как это чаще всего бывает в классе. Круг принятия решений применяется тогда, когда существует много возможных вариантов решения важного вопроса. Его цель - донести эти варианты до всех членов общины и выбрать наилучший из предложенных во время общего обсуждения. 

Тематические круги зависят от возраста и деятельности людей, которые находятся в Кругу. Например, интересными тематическими кругами для 9-х классов являются Круги на тему любви, дружбы, межличностных отношений и т.п. Самое главное, чтобы тематика Кругов была согласована с классами. Можно предварительно спросить у них, что именно их интересует, или же задать такой вопрос на самом Кругу: «О чем вы хотите поговорить?». 
Круги исцеления проводятся для подростков, которые прошли процесс медиации. Именно с помощью таких Кругов проходит их восстановление в общине. Цель таких Кругов – улучшение взаимоотношений между людьми и возвращение их к тем отношениям, которые были до конфликта. Традиционно такие Круги начинаются с ценностей, а потом происходит обсуждение сложившейся ситуации, результаты медиации и перспективы восстановления отношений. 
Круги на родительских собраниях повторяют все вопросы Круга ценностей. А после этого родителям задают вопрос об их детях, например: «С каким настроение ваш ребенок идет в школу? С каким возвращается? Какие изменения произошли с ним от начала учебного года?». Лучше эти вопросы согласовать с классным руководителем.

 

Процесс обсуждения в Кругу основывается на принципе взаимоуважения, который обеспечивает сама процедура и правила проведения круга.

В Кругу присутствует ведущий (Хранитель Круга) – лицо, которое информирует участников о правилах, формулирует вопросы для обсуждения, следит за тем, чтобы участники придерживались процедуры, и несут ответственность за атмосферу взаимоуважения, поддержки и толерантного отношения. 
Кроме этого, важным элементом Круга является Мовник – это символичный предмет, который передается из рук в руки от одного участника другому и дает право говорить. Перед тем, как начать работать в Кругу, собравшиеся должны выбрать для себя Мовник, это должен быть важный, символичный предмет, который будут уважать все участники Круга. Обычно, медиаторы ШСП на первом собрании решают, каким будет этот предмет 

Правила Круга непосредственно связаны с Мовником, к ним относят следующие: 
• Мовник всегда движется по кругу по часовой стрелке («за солнцем»). Каждый участник должен дождаться своей очереди. 
• Говорить имеет право лишь тот, кто держит в руках мовник, или тот, кто получил особенное право от Хранителя Круга. 
• Каждый имеет право передать Братину следующему, сохранив молчание, если ему нечего сказать или он/она не хочет говорить.
• Никто не имеет право покинуть Круг, пока он не завершился.
• Мовник продолжает двигаться по кругу до тех пор, пока остается человек, которому есть что сказать по поводу дискуссии. Круг заканчивается тогда, когда мовник обойдет всех, и все сохранят молчание.

Традиционно устанавливаются следующие принципы: 
• Все, что возникло в Кругу, в нем и остается: личная информация, высказанная в Кругу, считается конфиденциальной за исключением случаев, когда возникает угроза безопасности участников. 
• Каждый из участников соглашается уважать всех остальных и высказываться доброжелательно, в спокойной манере как о хорошем, так и о плохом, оставляя время для других, чтобы они могли высказаться. 
• Каждый должен слушать с уважением, «и сердцем, и душой». 
• Все должны уважать процедуру и оставаться в Кругу до тех пор, пока оно работает в поисках решения проблемы, которая обсуждается. 

Держа в руках мовник, участник Круга должен уважать процедуру, других участников, при этом говорить: 
• «от сердца», честно и открыто;
• с уважением к присутствующим; 
• коротко и лаконично, чтобы дать возможность высказаться другим; 
• по сути вопроса, который обсуждается в Кругу. 

Перед началом Круга всех участников предупреждают, что если они не хотят пройти данную процедуру, то они должны покинуть место до начала, после начала они не имеют права : 
• выходить из круга 
• перемещаться без разрешения Хранителя Круга
• покидать круг не дождавшись окончания
А так же перед началом круга всех участников предупреждают, что нужно отключить телефоны. Церемония открытия круга проходит так: все участники встают, одну ладошку поднимают вверх, а вторую опускают при этом все хором говорят: «Мир» 

В кругах ценностей, участники должны ответить на вопросы: 
• Кому вы хотите сказать спасибо 
• Чтобы вы хотели изменить в нашей школе 
• Что вы цените в людях 

Определяя общие ценности, группа достигает взаимопонимания и одинаково воспринимает значение каждой из ценности Круга. Одинаковое понимание ценностей важно для группы, поскольку это содействует установлению атмосферы доверия и сплоченности членов группы. Часто перечень ценностей в разных группах повторяется, однако толкование может отличаться. Чаще всего в перечень самых важных ценностей входят: 
Уважение. Прежде всего эта ценность означает признание права других людей отличаться от нас, иметь другие взгляды и убеждения. Признавая уникальность каждого человека, ми проявляем уважение как к окружающим, так и к себе. Уважая личность, ми видим в ней прежде всего личностные качества, не зависимо от совершенных ею поступков. 
Честность. Данная ценность означает, что человек готов быть искренним, прежде всего с самим собой. Когда мы признаем свои мысли и убеждения и начинаем действовать в соответствии с ними, бес страха открыть себя другим, мы становимся честными с людьми, которые нас окружают. 
Сопереживание. Умение поставить себя на место другого и понять, что он чувствует, улучшает понимание между людьми и сокращает расстояние между ними. Сопереживая, мы перестаем осуждать человека, учимся понимать его поступки и мотивы, которые подвигли его действовать таким образом в определенной ситуации. 
Способность прощать. Когда мы учимся прощать и понимать себя, в то же время мы чувствуем, что пришли к пониманию других и овладели способностью прощать их. Чтобы научиться прощать, нужно увидеть позитивные стороны в человеке. Прощение приходит через понимание и оправдание. 
Любовь. Данная ценность проявляется через ряд других, таких, как понимание, уважение, искренность, и учит нас не выделяться от других, а наоборот, искать понимание с каждым, кто нас окружает, поскольку любовь имеет множество разновидностей, поэтому может проявляться как в близких межличностных отношениях, так и в общественных отношениях. 

Список ценностей, которые устанавливаются группой, не имеет исключений, поскольку все они взаимосвязаны, а формирование одной зависит от наличия других. Принятие и осознание ряда общих ценностных категорий вызывает у группы понимание и содействует способности решать поставленные в Кругу вопросы вместе, взаимодействуя друг с другом и признавая равенство всех участников.